Doping Hafıza | Teknik Destek

Doping Hafıza uygulaması kullanıcımızın tek tıkla online eğitimlere ulaşmasını sağlar. Programımız MAC (MAC OS X İşletim Sistemi) güncel sürümünü desteklerken, Microsoft'un desteklediği sürümler olan 10,8.1,8 sürümlerini tam olarak destekler. Kurulumu yaptıktan sonra tek yapmanız gereken masaüstünden Doping Hafıza uygulamasını çalıştırmak. Bir defa olmak üzere "Online Eğitim Giriş" ekranı karşınıza gelicektir. Uygulama tek bilgisayarda çalışır. Lütfen kullanacağınız bilgisayar üzerinden giriş yapınız. Giriş işleminden sonra artık masaüstünüzden Doping Hafıza uygulamasını çalıştırdığınızda uygulama sizi Online Eğitim Platformu'na yönlendirecektir.

Mail adresinizi doğru girdiğinizden eminseniz, mail sayfasından "Gereksiz ve Spam" klasörünü kontrol ediniz.
Eğer e-mail adresinizi yanlış girdiyseniz sağ alttaki canlı destek kısmından;
Adınız:
Numaranız:
Yanlış Mail Adresi:
Doğru Mail Adresi:
yazarak bildiriniz. Gerekli işlemler en kısa süre içinde yapılarak tarafınıza bilgiler gönderilecektir.

Mac bilgisayarınızın sol üst kısmında bulunan Apple (Elma) butonuna basınız.
Sistem Tercihleri > Güvenlik ve Gizlilik sekmesine tıklayınız.
Sol alt tarafta bulunun kilit simgesine basınız ve kilidi açık konuma getiriniz.
Yukarıdan Genel sekmesini seçiniz.
Alt tarafta bulunan Yinede aç butonuna basınız.

Kurulumu yaptıktan sonra giriş ekranına erişmek için tek yapmanız gereken masaüstünüzde bulunan
"Doping Hafıza" uygulamasına sağ tıklayarak "Aç" seçeneği ile çalıştırmaktır.
Uygulama sizi giriş sayfasına yönlendirecek ve bilgilerinizi bir defaya mahsus girdikten sonra girişleriniz otomatik gerçekleşecektir.

Videoların donması mevcut internet hızınızdaki düşüşten kaynaklanmaktadır.
Videolardaki sunum ve çizimlerin daha iyi görüntülenmesi için videoların kalitesi 1080P olarak ayarlanmıştır.

Videolar eğer dondukta sonra devam etmiyor ise mevcut internetinizde anlık kesinti oluşmuştur.
Lütfen Wi-Fi kullanıyorsanız sinyal seviyenizin uygun durumda olduğuna dikkat ediniz.
Mevcut sıkıntılarınız internet servis sağlayıcınızdan da kaynaklanabilir.

Videolar donduktan sonra devam edip tekrardan donuyor ise internet hızınız 4 mbps altına düşmüş olabilir.

Bilgisayar değişikliği veya format atma durumlarında;
indirdiğiniz kurulum dosyasını açarak bilgisayarınıza kurun ve çalıştırın.
Programı açtığınızda karşınıza “Hesap Yenileme” ekranı gelecektir.
Burada yapmanız gereken;
"Hesap Yenile" butonuna tıklayıp sisteme kayıtlı olan cep telefon numaranızı girmek ve daha sonrasında telefonunuza sms ile gelen kodu yazmak.
En son adım olarak, satın aldığınızda size gelen maildeki kullanıcı adı ve şifre ile eğitime girmektir.
Bu yolla hesabınızı yenilemiş olacaksınız, ancak “Hesap Yenileme” hakkınız 3’tür.

BİLGİSAYAR ⇒ BİLGİSAYAR DEĞİŞİKLİĞİ: Yeni bilgisayarınızdan ya da format attığınız bilgisayarınızdan indirdiğiniz
programın kurulumunu tamamladıktan sonra giriş yapın.
İlk girişinizde karşınıza "Hesabımı Yenile" butonu gelecektir. Bu butona tıklayarak SMS onayı yapmanız gerekmektedir.
SMS onayından sonra aynı bilgiler ile tekrar giriş yaptığınızda bilgisayarınızdan Doping Hafıza Online Eğitim panelinize ulaşabilirsiniz.
Bilgisayar değişiklik hakkınız 3 adettir.

BİLGİSAYAR ⇔ TABLET DEĞİŞİKLİĞİ: Bilgisayardan tablete ve tabletten bilgisayara geçiş hakkınız bir adettir.
Değiştirme işlemini gerçekleştirdikten sonra geri dönüş sağlanmamaktadır.
Bu işlem için sağ alta bulunan canlı destek hattına yazarak teknik ekiple iletişime geçebilirsiniz.

TELEFON ⇒ TELEFON DEĞİŞİKLİĞİ: Telefon değişiklik hakkınız 3 adettir.
Bu işlem için sağ alta bulunan canlı destek hattına yazarak teknik ekiple iletişime geçebilirsiniz.

TABLET ⇒ TABLET DEĞİŞİKLİĞİ: Tablet değişiklik hakkınız 3 adettir.
Bu işlem için sağ alta bulunan canlı destek hattına yazarak teknik ekiple iletişime geçebilirsiniz.

0212 236 74 41 numaralı telefonu arayıp 8'i tuşlayarak veya teknik@dopinghafiza.com adresine mail atarak bizimle iletişime geçmeniz mümkündür.

PROGRAMI İNDİR

WİNDOWS İŞLETİM SİSTEMLERİ

MAC-OS İŞLETİM SİSTEMLERİ

ANDROİD MOBİL UYGULAMASI

IOS MOBİL UYGULAMASI

Erken Erişim Kullanıcıları İçindir. Henüz Mobil Sürümü Bulunmamaktadır

WİNDOWS İŞLETİM SİSTEMLERİ

MAC-OS İŞLETİM SİSTEMLERİ

Size Nasıl Yardımcı Olabiliriz ?

0212 236 74 41 numaralı telefonu arayıp 8'i tuşlayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

DESTEK KONULARI

Doping Hafıza Uygulaması Nedir?

Kullanıcı Bilgilerim e-posta Adresime Ulaşmadı.

Doping Hafıza Apple tarafından denetlenemedi." Uyarısı alıyorum. / MAC-OS

Kurulumu Yaptım Ama Giriş Sayfasını Bulamadım.

Videolarda Yavaşlama, Takılma, veya Donma Sorunu Yaşıyorum.

Bilgisayarıma Formatladım veya Değiştirdim. Ne Yapmam Gerekiyor?

Cihaz Değişikliği Yapmak İstiyorum. Ne Yapmalıyım?

Size Nasıl Ulaşabilirim ?

UZAKTAN YARDIM PROGRAMI